Termini e Condizioni Spingranny
Questi Termini e Condizioni costituiscono un accordo legalmente vincolante tra Lei e Ceshiroza SRL, la società che gestisce Spingranny con licenza di gioco ALSI-202408027-FI2 rilasciata dal Gaming Board of Anjouan, Union of the Comoros. Questo accordo regola la registrazione e l’uso dell’account, depositi e prelievi, bonus e promozioni, strumenti di gioco responsabile e il processo di risoluzione delle controversie. Accedendo o utilizzando Spingranny in qualsiasi modo, Lei accetta integralmente questi termini. Se non li accetta, non deve utilizzare il servizio.
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Chi siamo e licenza
Spingranny è gestito da Ceshiroza SRL, una società registrata in Costa Rica. Il servizio opera con un’unica autorizzazione multiprodotto, numero di licenza ALSI-202408027-FI2, concessa dal Gaming Board of Anjouan, Union of the Comoros, che copre casinò, casinò dal vivo e scommesse sportive inclusi gli esports. Questi Termini e Condizioni sono regolati dalle leggi della Costa Rica e qualsiasi controversia è sottoposta alla giurisdizione esclusiva della Costa Rica. Ceshiroza SRL gestisce Spingranny come parte di una rete più ampia di marchi di casinò che condividono una piattaforma comune.
Registrazione dell’account ed eleggibilità
Deve avere almeno 18 anni per registrare un account. Ci riserviamo il diritto di richiedere prova dell’età in qualsiasi momento e l’accesso sarà sospeso fino a quando tale prova non sarà fornita a nostra soddisfazione. Può detenere un solo account; gli account duplicati sono vietati e possono essere chiusi senza preavviso. I dati di registrazione devono essere accurati e mantenuti aggiornati e non deve registrarsi per conto di un’altra persona. I residenti delle giurisdizioni elencate nel nostro elenco pubblicato di paesi con restrizioni non sono idonei a registrarsi o giocare. La verifica dell’identità è richiesta prima del Suo primo prelievo e può essere ripetuta quando viene aggiunto un nuovo metodo di pagamento o in qualsiasi altra fase che riteniamo necessaria. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la registrazione o chiudere qualsiasi account che violi questi termini e di trattenere i fondi laddove sia accertata una violazione.
Depositi e prelievi
Accettiamo depositi tramite Visa, Mastercard, bonifico bancario, SEPA, Skrill, Apple Pay, Google Pay, Revolut, Paysafecard, Neosurf e una gamma di criptovalute tra cui BTC, ETH, LTC, DOGE, SOL e XRP, oltre a metodi regionali come Interac e PIX dove disponibili nella Sua località. Il deposito minimo è di circa €20, variabile in base al paese e al metodo. I prelievi vengono restituiti al metodo utilizzato per il deposito originale laddove il metodo lo supporti e il Suo account deve essere verificato prima che qualsiasi prelievo venga elaborato. Il prelievo minimo è di €50, che sale a €120 a seconda del Suo paese di residenza e del metodo selezionato. L’elaborazione dei prelievi lato casinò richiede fino a 72 ore, con la maggior parte dei pagamenti completati entro 24 ore lavorative dall’approvazione; i bonifici bancari richiedono poi fino a ulteriori 5 giorni lavorativi, mentre i prelievi in criptovaluta vengono liquidati entro pochi minuti dal rilascio. Le vincite superiori a €10.000 vengono pagate in rate mensili limitate a €10.000 per rata fino al saldo completo dell’importo totale. Si applicano limiti di prelievo giornalieri, settimanali e mensili che aumentano con il Suo Livello di Fedeltà; i Suoi limiti attuali sono visualizzati nella cassa. I fondi depositati devono essere giocati almeno 3 volte prima che sia consentito un prelievo. Tutti gli strumenti di pagamento devono essere di Sua proprietà personale ed esclusiva; i depositi effettuati utilizzando account condivisi, aziendali o di terzi possono essere confiscati.
Bonus e promozioni
Ogni promozione ha i propri termini specifici, ma le seguenti regole standard si applicano a tutti i bonus del casinò salvo diversa indicazione di una promozione. Il requisito di scommessa predefinito è 40x l’importo del bonus, con il reload HighRoller che comporta un requisito di 35x e i bonus scommesse sportive che comportano un requisito di 5x. Mentre un bonus è attivo, la puntata massima consentita è di €5 (o 10 CAD, 10 AUD o 5 CHF), incluse le scommesse raddoppiate dopo un round e i round bonus acquistati. Il prelievo massimo dalle vincite bonus è 5x l’importo del bonus; le vincite dai giri gratuiti sono limitate a €50 o l’equivalente locale. La validità del bonus è di 14 giorni dall’accredito, con i bonus del Pacchetto di Benvenuto validi per 7 giorni; qualsiasi saldo bonus e vincite associate rimanenti alla scadenza vengono confiscati. I contributi dei giochi verso la scommessa sono: slot 100%, round con funzione di acquisto 50%, roulette dal vivo e blackjack 10% ciascuno, e giochi da tavolo, vincita istantanea, gratta e vinci, giochi dal vivo e originali 0%. Può essere attivo un solo bonus alla volta e i bonus di deposito non possono essere combinati. Un bonus può essere annullato prima dell’inizio della scommessa senza perdita dei Suoi fondi depositati; annullare dopo l’inizio del gioco comporta la perdita sia del bonus che di qualsiasi vincita derivata da esso. Ci riserviamo il diritto di revocare i bonus e trattenere le vincite associate laddove identifichiamo gioco vantaggioso, collusione o qualsiasi altra forma di abuso di bonus.
Gioco responsabile
Forniamo limiti di deposito, limiti di perdita, limiti di tempo di sessione, periodi di pausa e autoesclusione come strumenti a livello di account, tutti accessibili direttamente dalle impostazioni del Suo account. I dettagli completi di ciascuno strumento, incluso come attivare l’autoesclusione, sono illustrati nella nostra pagina dedicata al Gioco Responsabile. Le richieste di autoesclusione vengono elaborate tempestivamente al ricevimento. Se è preoccupato per il Suo gioco d’azzardo, dovrebbe utilizzare questi strumenti o contattare il nostro team di assistenza.
Risoluzione delle controversie
Se ha un reclamo, contatti il nostro team di assistenza in prima istanza tramite chat dal vivo o via email a [email protected] . I reclami che non vengono risolti al livello di assistenza iniziale vengono inoltrati a un manager e La terremo informata sullo stato durante tutto il processo. Se un reclamo rimane irrisolto dopo l’escalation interna, può riferire la questione a un organismo indipendente di risoluzione delle controversie, a un’autorità di gioco pertinente o al Gaming Board of Anjouan come autorità di regolamentazione della licenza. I registri del server costituiscono il record di riferimento in qualsiasi controversia riguardante i risultati di gioco o la cronologia delle transazioni.
Modifiche ai termini
Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. La notifica delle modifiche sostanziali sarà fornita via email al Suo indirizzo registrato o tramite un avviso pubblicato sul sito e i termini aggiornati indicheranno la loro data di entrata in vigore. L’uso continuato di Spingranny dopo la data di entrata in vigore di qualsiasi modifica costituisce la Sua accettazione dei termini rivisti.