Spingranny Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen jou en Ceshiroza SRL, het bedrijf dat Spingranny exploiteert onder goklicentie ALSI-202408027-FI2 uitgegeven door de Gaming Board of Anjouan, Union of the Comoros. Deze overeenkomst regelt accountregistratie en -gebruik, stortingen en opnames, bonussen en promoties, tools voor verantwoord gokken en het proces voor het oplossen van geschillen. Door Spingranny op welke manier dan ook te openen of te gebruiken, accepteer je deze voorwaarden volledig. Als je ze niet accepteert, mag je de dienst niet gebruiken.

Over ons en licentieverlening

Spingranny wordt geëxploiteerd door Ceshiroza SRL, een bedrijf geregistreerd in Costa Rica. De dienst draait onder één multi-product autorisatie, licentienummer ALSI-202408027-FI2, verleend door de Gaming Board of Anjouan, Union of the Comoros, die casino, live casino en sportsbook inclusief esports dekt. Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door de wetten van Costa Rica, en elk geschil wordt voorgelegd aan de exclusieve jurisdictie van Costa Rica. Ceshiroza SRL exploiteert Spingranny als onderdeel van een breder netwerk van casinomerken die een gemeenschappelijk platform delen.

Accountregistratie en geschiktheid

Je moet minimaal 21 jaar oud zijn om een account te registreren. We behouden ons het recht voor om op elk moment bewijs van leeftijd te vragen, en de toegang wordt opgeschort totdat dat bewijs naar onze tevredenheid is verstrekt. Je mag slechts één account hebben; dubbele accounts zijn verboden en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gesloten. Registratiegegevens moeten nauwkeurig zijn en actueel worden gehouden, en je mag je niet registreren namens een andere persoon. Inwoners van jurisdicties die op onze gepubliceerde lijst van beperkte landen staan, komen niet in aanmerking om te registreren of te spelen. Identiteitsverificatie is vereist vóór je eerste opname en kan worden herhaald wanneer een nieuwe betaalmethode wordt toegevoegd of in elk ander stadium dat wij noodzakelijk achten. We behouden ons het recht voor om registratie te weigeren of een account te sluiten dat deze voorwaarden schendt, en om geld in te houden wanneer een schending is vastgesteld.

Stortingen en opnames

We accepteren stortingen via Visa, Mastercard, bankoverschrijving, SEPA, Skrill, Apple Pay, Google Pay, Revolut, Paysafecard, Neosurf en een reeks cryptocurrencies waaronder BTC, ETH, LTC, DOGE, SOL en XRP, evenals regionale methoden zoals Interac en PIX waar beschikbaar in je locatie. De minimumstorting is ongeveer € 20, variërend per land en methode. Opnames worden teruggestuurd naar de methode die voor de oorspronkelijke storting is gebruikt, waar de methode dit ondersteunt, en je account moet worden geverifieerd voordat een opname wordt verwerkt. De minimumopname is € 50, oplopend tot € 120 afhankelijk van je land van verblijf en de geselecteerde methode. Verwerking van opnames aan casinozijde duurt tot 72 uur, waarbij de meeste uitbetalingen binnen 24 werkuren na goedkeuring zijn voltooid; bankoverschrijvingen vereisen vervolgens tot 5 extra werkdagen, terwijl cryptocurrency-opnames binnen enkele minuten na vrijgave worden verrekend. Winsten boven € 10.000 worden betaald in maandelijkse termijnen met een maximum van € 10.000 per termijn totdat het volledige bedrag is vereffend. Dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse opnamelimieten zijn van toepassing en stijgen met je Loyaliteitsrang; je huidige limieten worden weergegeven in de cashier. Gestorte gelden moeten minimaal 3 keer worden ingezet voordat een opname is toegestaan. Alle betaalinstrumenten moeten persoonlijk en uitsluitend eigendom van jou zijn; stortingen gedaan met gedeelde, zakelijke of accounts van derden kunnen worden geconfisqueerd.

Bonussen en promoties

Elke promotie heeft zijn eigen specifieke voorwaarden, maar de volgende standaardregels zijn van toepassing op alle casinobonussen, tenzij een promotie anders vermeldt. De standaard inzetvereiste is 40x het bonusbedrag, waarbij de HighRoller-reload een 35x-vereiste heeft en sportsbookbonussen een 5x-vereiste hebben. Terwijl een bonus actief is, is de maximaal toegestane inzet € 5 (of 10 CAD, 10 AUD of 5 CHF), inclusief inzetten die na een ronde zijn verdubbeld en gekochte bonusrondes. De maximale uitbetaling van bonuswinsten is 5x het bonusbedrag; winsten uit gratis spins zijn beperkt tot € 50 of het lokale equivalent. Bonusgeldigheid is 14 dagen vanaf creditering, waarbij Welcome Package-bonussen 7 dagen geldig zijn; elk bonussaldo en bijbehorende winsten die bij het verstrijken overblijven, worden verbeurd. Spelbijdragen aan inzetten zijn: slots 100%, buy-feature-rondes 50%, live roulette en blackjack elk 10%, en tafelspellen, instant win, krasloten, live games en originals 0%. Slechts één bonus mag tegelijk actief zijn, en stortingsbonussen kunnen niet worden gecombineerd. Een bonus kan worden geannuleerd voordat het inzetten begint zonder verlies van je eigen gestorte gelden; annuleren nadat het spel is begonnen, verbeurt zowel de bonus als eventuele winsten die ervan zijn afgeleid. We behouden ons het recht voor om bonussen in te trekken en bijbehorende winsten in te houden wanneer we voordeel spelen, samenspanning of enige andere vorm van bonusmisbruik identificeren.

Verantwoord gokken

We bieden stortingslimieten, verlieslimieten, sessietijdlimieten, time-outperiodes en zelfuitsluiting als tools op accountniveau, allemaal rechtstreeks toegankelijk vanuit je accountinstellingen. Volledige details van elke tool, inclusief hoe je zelfuitsluiting activeert, zijn uiteengezet op onze speciale pagina Verantwoord Gokken. Verzoeken tot zelfuitsluiting worden onmiddellijk na ontvangst verwerkt. Als je je zorgen maakt over je gokgedrag, moet je gebruik maken van deze tools of contact opnemen met ons ondersteuningsteam.

Geschillenbeslechting

Als je een klacht hebt, neem dan in eerste instantie contact op met ons ondersteuningsteam via live chat of per e-mail op [email protected] . Klachten die niet op het eerste ondersteuningsniveau worden opgelost, worden geëscaleerd naar een manager, en we houden je gedurende het hele proces op de hoogte van de status. Als een klacht onopgelost blijft na interne escalatie, kun je de zaak doorverwijzen naar een onafhankelijk geschillenbeslechtingsorgaan, een relevante gokautoriteit of de Gaming Board of Anjouan als de licentieregulator. Serverlogboeken vormen het referentierecord in elk geschil over spelresultaten of transactiegeschiedenis.

Wijzigingen in voorwaarden

We behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Kennisgeving van materiële wijzigingen wordt verstrekt per e-mail naar je geregistreerde adres of door een kennisgeving op de site, en de bijgewerkte voorwaarden vermelden hun ingangsdatum. Voortgezet gebruik van Spingranny na de ingangsdatum van een wijziging vormt je acceptatie van de herziene voorwaarden.